As primeiras 24 horas
A ordem das providências logo depois da morte, do médico ao registro em cartório.
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Onde o óbito é registrado, como funciona o translado e como acionar a assistência funeral quando a família não está no local.
Quando o óbito acontece longe de casa — em viagem, a trabalho, ou porque a pessoa morava em outra cidade — a família enfrenta uma pergunta a mais: o que muda no registro, no funeral e no acionamento da assistência quando ninguém está fisicamente no lugar de origem.
O passo a passo das primeiras providências está em o que fazer quando alguém morre e vale do mesmo jeito, esteja o óbito perto ou longe. O que muda está descrito aqui.
No cartório de registro civil do local onde a morte aconteceu ou, quando ela ocorreu fora do domicílio, no cartório da cidade onde a pessoa morava — a Lei de Registros Públicos (Lei 6.015/73, art. 77, com a redação da Lei 13.484/17) admite os dois. A cidade para onde o corpo vai depois não entra nessa conta. Qualquer que seja o cartório, a certidão emitida vale em todo o país do mesmo jeito. A página da certidão detalha quem registra e o que conferir antes de sair do cartório.
Se a família decide sepultar ou cremar na cidade de origem, entra o translado — o transporte do corpo entre municípios, com documentação própria (guia de transporte, atestado de óbito) e uma distância coberta que varia conforme o contrato. A página sobre translado explica o que determina a distância coberta e os documentos exigidos.
A central de assistência é acionada por telefone, não presencialmente, e a rede credenciada é definida pelo local onde o óbito aconteceu, não pelo endereço do segurado. Quem está longe pode acompanhar por telefone enquanto um parente próximo resolve o que precisa de presença física. Esta página detalha como o acionamento funciona a distância.
Duas decisões costumam vir primeiro: sepultar ou cremar na cidade onde o óbito aconteceu, ou trazer o corpo para casa; e quem vai se deslocar até lá para acompanhar o velório, se ele acontecer no local do óbito. As duas decisões pesam na conta do funeral — o texto sobre custo explica por quê — e nas escolhas do próprio velório, que valem do mesmo jeito estando perto ou longe.
Pedidos como pensão por morte no INSS e comunicação de sinistro à seguradora são feitos por canal remoto — aplicativo, telefone ou site — e não exigem presença no local do óbito. O inventário, quando há bens a partilhar, segue exigindo advogado independentemente de onde a morte aconteceu; o cartório competente para isso costuma ser o do domicílio do falecido, não o do óbito, e é o advogado quem confirma qual.
Enquanto a família resolve a logística, o que a assistência funeral contratada executa continua sendo remoção, preparação, velório, sepultamento ou cremação e translado, coordenado pela central. É esse serviço que a Plano Certo Amparo intermedia, por meio de um seguro de vida com assistência funeral. Veja o que a assistência executa.
No cartório do local onde a morte aconteceu ou no da cidade onde a pessoa morava: a Lei 6.015/73 (art. 77) admite os dois quando o óbito ocorre fora do domicílio. A página da certidão detalha o processo.
Não. A central atende por telefone, e um parente próximo do local pode resolver o que exige presença física enquanto o restante da família acompanha a distância.
Tem, e o limite varia conforme o contrato. Esta página explica o que determina a distância coberta.
Pode. É uma das duas decisões centrais nesse cenário, junto com quem vai se deslocar até lá para acompanhar o velório.
Não. O pedido é feito por canal remoto — aplicativo, telefone ou agência — e não exige presença no local do óbito. Esta página explica quem tem direito e por onde começar.
Não. Entra o consulado brasileiro e muda a documentação. Esta página detalha o que muda quando o óbito é fora do país.
A ordem das providências logo depois da morte, do médico ao registro em cartório.
Ler o guia do pilarPor que o preço varia tanto de cidade para cidade e o que mais pesa na conta.
Entender o custoDuração, local, cerimônia e recepção: as decisões que a família toma durante o velório.
Ver as escolhasO papel do consulado, os documentos e a assistência internacional quando o óbito é fora do Brasil.
Ver o que mudaUma conversa mostra como a central atende a distância e o que o translado cobre até a cidade de origem da família.