Perguntas frequentes

Não. A Plano Certo Amparo é corretora de seguros e intermedia seguro de vida com assistência funeral, produto de seguradora supervisionada pela SUSEP. Plano funerário é regido pela Lei 13.261/2016, fica fora da SUSEP e é vendido por funerária ou administradora. Comparação completa.

Plano funerário entrega serviço e é regido pela Lei 13.261. O seguro entrega serviço e indenização em dinheiro, e é fiscalizado pela SUSEP. Assistência funeral é o nome da cobertura dentro do seguro, não um produto separado. A tabela comparativa está aqui.

As duas coisas. A assistência executa o funeral no dia, sem desembolso; a indenização é paga em dinheiro ao beneficiário depois. Uma não desconta a outra.

Remoção, preparação, urna, paramentos, velório, carro funerário, sepultamento ou cremação, traslado com limite contratual e orientação documental. A lista completa está aqui.

Depende da seguradora: em algumas a cremação é opção da família dentro da assistência, em outras é cobertura adicional. Veja como a cremação entra na cobertura.

Cobre, com limite de distância definido em contrato. Esse limite pesa mais para quem mora no interior. Veja a cobertura por região.

Varia por seguradora: telemedicina, descontos e sorteios aparecem em parte dos produtos. Confirme na proposta o que de fato está contratado, porque esses itens são os que mais mudam de uma para outra.

Depende da causa. Morte acidental costuma não ter carência; morte natural tem prazo contado da vigência, maior em idades mais altas. O guia da carência explica em detalhe.

Aceita, com limite de idade de entrada por seguradora e carência maior para morte natural. Veja o que muda acima dos 60.

Na maioria dos casos sim, desde que a doença seja declarada na contratação. A seguradora pode aceitar, agravar o prêmio ou excluir aquela causa — e isso fica escrito. Omitir de propósito o que foi perguntado tira a garantia; a omissão sem intenção reduz a indenização na proporção do prêmio que deixou de ser cobrado (Lei 15.040/2024, art. 44).

Nas faixas de capital mais comuns, não: a contratação é por declaração pessoal de saúde. Capitais altos ou idades avançadas podem exigir análise adicional.

Depende da seguradora. O núcleo — cônjuge e filhos — é aceito na maioria; pais, sogros e agregados entram em parte delas, com limite de idade próprio.

Varia por seguradora: em algumas o cônjuge assume a titularidade e a apólice segue; em outras a cobertura dos dependentes encerra. Peça essa cláusula por escrito.

Sim, depois de dois anos de vigência. Pela Lei 15.040/2024, o beneficiário não recebe o capital se o suicídio ocorrer nos dois primeiros anos (art. 120), mas tem direito à devolução da reserva matemática formada, se houver (art. 120, § 5º); depois disso a cobertura vale, e cláusula que exclua o suicídio é nula (art. 120, § 4º). Na renovação ou na troca por outra apólice, esse prazo não recomeça (art. 120, § 2º).

Corretor e seguradora são registrados e fiscalizados pela SUSEP, e o registro é consultável publicamente. Some a isso os canais de reclamação: consumidor.gov.br e Procon. A página Sobre mostra onde conferir o registro de uma corretora na SUSEP.

Seguradoras operam sob supervisão da SUSEP, com exigência de capital regulatório e regime próprio de liquidação. Não é garantia absoluta, mas é um regime de proteção diferente do de empresas não reguladas.

Pelo mesmo canal em que contratou. Não há multa nem resgate — o que existe é a perda da cobertura a partir da data do cancelamento. Contratado a distância, o seguro pode ser desistido em até 7 dias da contratação, com devolução do que foi pago (CDC, art. 49).

Não como no plano de saúde, mas a lei protege quem troca. Desde a Lei 15.040/2024, a seguradora não pode impor nova carência quando a apólice nova substitui um seguro existente, ainda que de outra seguradora (art. 118, § 1º). Peça que a proposta nova registre a apólice anterior e não cancele a antiga antes de a nova estar emitida e em vigor.

SAC da seguradora, consumidor.gov.br, Procon do seu estado e SUSEP. O corretor também acompanha: é parte do trabalho dele.

Guardamos o que você envia. A cotação guiada só monta o texto: nada sai antes de você tocar no botão. Ao abrir o WhatsApp, a sua mensagem chega à Central de Atendimento do site, que registra o seu número e a mensagem para passá-la a um corretor. O formulário vai por e-mail para a corretora e fica registrado no servidor do site e na Central. A política de privacidade detalha quem recebe e por quanto tempo.