Plano Certo Amparo
Casal adulto analisando uma proposta com uma corretora.

Como funciona, da cotação ao acionamento

Conteúdo revisado em

O seguro de vida com assistência funeral funciona em três tempos: a cotação e a assinatura, a vigência da apólice e o acionamento no dia do óbito. Aqui está o caminho inteiro, com o que muda em cada um.

Antes de assinar

As três etapas da contratação

01

Cotação

Você diz quem entra na apólice, a idade da pessoa mais velha e a região. O corretor compara as seguradoras.

  • Sem ficha para preencher
  • Resposta com carência escrita
02

Proposta e declaração de saúde

A proposta traz prêmio, capital segurado e exclusões. A declaração de saúde é a parte mais séria: o que for omitido ali gera negativa depois.

  • Sem exame na maioria dos casos
  • Exclusões por escrito
03

Emissão e vigência

Assinatura eletrônica, apólice emitida pela seguradora e o telefone da central de acionamento na mão da família.

  • Contratação a distância
  • Carência contada da vigência
Durante a vigência

O que continua mudando depois da assinatura

Contrato assinado não é assunto encerrado. Quatro coisas continuam se movendo ao longo da vigência, e vale saber de cada uma antes de precisar.

Inclusão e exclusão de dependentes. Nascimento, casamento e a decisão de incluir os pais mudam o grupo. Cada inclusão recalcula o prêmio e pode ter carência própria para quem entrou depois.

Reajuste. Existem dois: o anual, por índice previsto em contrato, e o por mudança de faixa etária, que é o que costuma surpreender. Pergunte as faixas antes de assinar.

Atraso no pagamento. Parcela atrasada, depois de notificação da seguradora com prazo de pelo menos 15 dias para pagar, suspende a cobertura; sem pagamento, o contrato pode ser desfeito (Lei 15.040/2024, arts. 20 e 21). Mantenha a forma de pagamento atualizada.

Atualização do beneficiário. Separação, novo casamento e filho novo mudam quem deve receber a indenização. Isso não se atualiza sozinho.

Homem de uns 45 anos lendo papéis de contrato na mesa da sala, com caneta na mão
Guias

Os assuntos que merecem página própria

Como acionar

A ordem das ligações no dia do óbito e o que atrasa a liberação do corpo. Ver o passo a passo.

As primeiras 24 horas

Documentos, cartório e o que a família precisa resolver primeiro. Ler o guia.

Plano ou seguro

Quem regula cada produto e o que muda na hora de reclamar. Comparar.

Todas as regras

Explore o contrato em detalhe

Cada página abaixo trata de uma regra específica da apólice, escrita para consulta no momento em que ela importa, não como leitura corrida.

Começar

Uma conversa, não um cadastro

A corretora que faz a cotação é a mesma que acompanha o acionamento: no dia, a família liga para a central da seguradora, e a corretora confere se o atendimento segue o que a apólice prevê.

  • Comparação entre seguradoras na mesma conversa
  • Carência e exclusões antes da assinatura
  • Assinatura eletrônica, sem visita domiciliar
  • Acompanhamento da corretora no acionamento

Cotação em uma conversa

Escolha as opções e a mensagem já vai pronta no seu WhatsApp. Nada é enviado antes do seu clique.

Nada sai daqui antes do seu toque no botão. A mensagem vai para a Central de Atendimento do site, que registra o seu número e passa a conversa a um corretor.

Perguntas frequentes

Sobre o processo inteiro

Quanto tempo leva da cotação à apólice em vigor?

A cotação volta em horas. Da proposta aceita à emissão da apólice, o prazo usual é de poucos dias úteis, condicionado ao preenchimento da declaração de saúde e à análise da seguradora. A vigência — e com ela a contagem da carência — começa na emissão.

Posso mudar o capital segurado depois?

Pode, para mais ou para menos, com recálculo do prêmio. Aumento de capital costuma reabrir carência sobre a parcela aumentada — é um detalhe que raramente aparece na conversa e que vale confirmar por escrito.

Como funciona o reajuste?

São dois mecanismos. O reajuste anual segue índice previsto em contrato. O reajuste por faixa etária acontece quando o segurado muda de faixa, e é o que mais assusta quem não foi avisado. Peça a tabela de faixas na cotação.

E se eu quiser cancelar?

O cancelamento é um direito e deve ser possível pelo mesmo canal em que a contratação foi feita. Não há resgate: o seguro não acumula valor. Também não há multa por cancelar — o que existe é a perda da cobertura a partir da data.

Existe portabilidade entre seguradoras?

Não como no plano de saúde, mas a lei protege quem troca. Desde a Lei 15.040/2024, a seguradora não pode impor nova carência quando a apólice nova substitui um seguro existente, ainda que de outra seguradora (art. 118, § 1º). Peça que a proposta nova registre a apólice anterior e não cancele a antiga antes de a nova estar emitida e em vigor.

Quem recebe a indenização?

O beneficiário que você indicou na apólice, livremente — não precisa ser herdeiro. Se não houver indicação, a legislação define a ordem. Vale revisar essa indicação sempre que a vida muda.

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A carência

Os prazos por causa de morte e por faixa etária, e onde esse número aparece no contrato.

Entender a carência

Como acionar

O passo a passo do dia do óbito, com os erros que mais atrasam a liberação do corpo.

Ver o passo a passo

Quem entra na apólice

Titular, cônjuge, filhos e dependentes: como o grupo é montado e o que muda no prêmio.

Ver a proteção familiar

Onde a cobertura vale

Atendimento a distância nas 27 unidades da federação e o limite de traslado.

Ver a cobertura nacional

A dúvida específica da sua família não cabe numa página

Descreva a situação em uma frase. A Central registra a mensagem e passa a um corretor, que responde antes de existir qualquer proposta.